TÉRMINOS DE GARANTIA

Efectiva desde: 1 de agosto de 2019.

Alcance de la Gararantía

IVMASH LLC., Quien también posee y opera la marca registrada «Trailmech» («nosotros» o «nuestro»), garantiza que todos sus productos están libres de defectos en materiales o mano de obra por un período de tres años o 36 meses a partir de la fecha de compra. Las reclamaciones por algún defecto cubierto por esta garantía se deberán hacer a través del distribuidor autorizado donde se adquirió el producto, a excepción de Ucrania y otros países donde no hay distribuidores designados. Se requiere comprobante de compra original.

Ley local

Esta Política de Garantía se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes Ucranianas. En caso de que esta garantía sea inconsistente con la ley local, esta se adaptará para ser consistente con la ley vigente. Bajo dicha ley, ciertas renuncias y limitaciones de esta garantía pueden o no aplicarse al cliente.

Limitación de responsabilidades

En la medida que la ley local lo permita, en ningún caso seremos responsables, tanto nosotros como nuestros distribuidores, de daños directos, indirectos, especiales, accidentales o consecuentes.

Limitaciones de garantía

Esta garantía no cubre productos que se hayan instalado, ensamblado o reparado incorrectamente de acuerdo con nuestras recomendaciones y los respectivos manuales técnicos.

Esta garantía no aplica cuando nuestro producto se usa en combinación con otras piezas que no se ajusten o son incompatibles.

Esta garantía no aplica a daños en el producto causados por choque, impacto, abuso del producto, negligencia, descuido e incumplimiento de nuestras especificaciones de uso.

Esta garantía no aplica al utilizar herramientas no recomendadas para el montaje o mantenimiento del producto.

Esta garantía no aplica cuando el producto ha sufrido algún tipo de modificación.

Esta garantía no aplica cuando el número de serie del producto ha sido alterado o eliminado deliberadamente.

Esta garantía no aplica al desgaste normal. Las piezas de desgaste están sujetas a daños como resultado del uso normal, la falta de servicio de acuerdo con nuestras recomendaciones o el uso del producto en condiciones o aplicaciones diferentes a las recomendadas.

Las piezas de desgaste se identifican como:

  • Recubrimientos anodizados,
  • Rodamientos,
  • Sellos antipolvo.

En el caso de un producto cambiado por garantía:

  • Ni nosotros ni nuestros distribuidores seremos responsables de compensar el servicio de reconstrucción o rearmado de la rueda o el reemplazo de cualquier otra pieza, incluidas, entre otras, cintas de llanta, radios o válvulas, debido al cambio del buje.
  • El período de garantía no se extenderá.

Esta garantía no aplica cuando nuestros productos, designados con el mismo código de color, no exhiben atributos idénticos de revestimiento anodizado, incluidos, pero no limitado a el acabado, tono, brillo o el color, en un solo pedido o en pedidos separados.

Esta garantía no cubrirá los daños resultantes del uso comercial (alquiler).

Esta garantía no cubrirá daños de entrega y transporte.

Garantía reparaciones y devoluciones

Cuando el producto se devuelve o se envía para servicios de reparación por garantía, se debe proporcionar el formulario de Autorización de Devolución de Material (RMA por sus siglas en inglés) debidamente completado. Los formularios RMA internacionales y de Ucrania están disponibles en nuestro sitio web.

Descargue el formulario RMA internacional.

Todos los productos devueltos por RMA deben enviarse por medios rastreables de entrega. El cliente es responsable del producto devuelto hasta que sea recibido en nuestra empresa, en cuyo momento aceptamos la responsabilidad por el producto.

El cliente es responsable de pagar los gastos de envío cuando nos devuelva el producto. Somos responsables de pagar los gastos de envío al devolver el producto reparado o un producto sustituto al cliente.

Dentro de los veinte (20) días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto por garantía, el producto reparado o sustituto estará listo para el envío. Se estima que el tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles para Ucrania y de 2 a 4 semanas para envíos internacionales.

Para más preguntas relacionadas con la garantía, contáctenos en warranty@trailmech.com

IVMASH LLC., Sede principal 51G, Marshala Biryuzova Str., 36007, Poltava, Ucrania.